商务礼仪测试（2）-心理测试

2	作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该:（）

✓ 刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意

✓ 对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系

✓ 保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便

3	在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该:（）

✓ 悄悄走开，不能让别人误解是你所为

✓ 赶紧请专业工作人员来进行修理

✓ 只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬

4	在拜访别人办公室的时候，你应该:（）

✓ 敲门示意，征得允许后再进入

✓ 推门而入，再作自我介绍

✓ 直接闯入，不拘小节

5	在办公室难免会发生借用他人设备，在借的时候你应该注意的是:（）

✓ 直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的

✓ 如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的

✓ 征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还

6	如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时，下面哪种是合乎礼仪规范的:（）

✓ M.N

✓ Mary.W

✓ M.White

7	在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手:（）

✓ 日本

✓ 泰国

✓ 印度

8	下面商务礼仪运用不合规范的是:（）

✓ 一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的

✓ 与泰国人见面时行握手礼

✓ 递名片时一定要双手接双手送

9	合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是:（）

✓ 应使用合理的称谓

✓ 当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼

✓ 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以

10	交际舞会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方，所以我们应该注意：（）

✓ 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切

✓ 参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽

✓ 如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉着对方去跳

11	交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（）

✓ 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

✓ 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

✓ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

12	下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（）

✓ 在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的

✓ 在家庭晚会上呆多久都没有关系

✓ 到朋友家做客理应带小孩前行

13	下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（）

✓ 在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题

✓ 在与法国人握手时要迅速而且稍有力

✓ 马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手

14	当别人需要额外帮助时，作为同事的你，你最好：（）

✓ 虽然不是份内的事，但也要积极地主动地参考

✓ 一直等到别人发出求救信号之后再去帮他

✓ 既不是份内之事，可以置之不理

15	若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该：（）

✓ 不要打扰别人，自己弯身去拣

✓ 跟身边的人打声招呼，再弯身去拣

✓ 无特别要求可随意处理

16	了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜欢，甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）

✓ 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬

✓ 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注

✓ 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效

17	恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是：（）

✓ 在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评

✓ 在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好

✓ 责怪他当初为什么不听大家的劝告

18	当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪。下面相关做法欠妥的是：（）

✓ 认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙

✓ 适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助

✓ 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦

19	关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）

✓ 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方

✓ 听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

✓ 在试用期内，对别人应该越热情越好

20	在与同事之间相处时我们应该注意：（）

✓ 女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌

✓ 当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸

✓ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情