商务礼仪测试（2）-心理测试 - 未名测评

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我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征。

在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲就是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。现在就测试下你是否掌握的基本的商务礼仪知识吧。

1	现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该:（）

✓ 开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工

✓ 每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯

✓ 如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着

2	在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该:（）

✓ 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快

✓ 私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵

✓ 不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路

3	办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）

✓ 在办公的时候打扮自己

✓ 借用同事的办公物品

✓ 向同事谈论自己的功绩经历

✓ 办公时看小说等与工作无关的资料

5	在办公室难免会发生借用他人设备，在借的时候你应该注意的是:（）

✓ 直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的

✓ 如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的

✓ 征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还

6	如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是:（）

✓ 首先将职位低的人介绍给职位高的人

✓ 首先将女性介绍给男性

✓ 首先将年轻者介绍给年长者

7	在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是:（）

✓ 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪

✓ 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握

✓ 男女双方谁先伸手都可以

8	合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是:（）

✓ 应使用合理的称谓

✓ 当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼

✓ 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以

9	无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（）

✓ 当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬

✓ 在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务

✓ 走路时，男士应在外面以示保护

10	交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（）

✓ 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

✓ 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

✓ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

11	掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用。下面关于对闲谈的认识不正确的是：（）

✓ 闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离

✓ 闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络

✓ 闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境

12	闲谈时需要许多技巧，在此之中我们需要注意的是：（）

✓ 亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事，可以寻求解决途径

✓ 在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的

✓ 交谈时可以向对方推销自己的观点，不管对方是否认同

13	家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是：（）

✓ 注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁

✓ 学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴

✓ 既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观

14	关于舞会，正确的做法是：（）

✓ 如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛

✓ 为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达

✓ 政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题

15	下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（）

✓ 在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题

✓ 在与法国人握手时要迅速而且稍有力

✓ 马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手

16	当别人需要额外帮助时，作为同事的你，你最好：（）

✓ 虽然不是份内的事，但也要积极地主动地参考

✓ 一直等到别人发出求救信号之后再去帮他

✓ 既不是份内之事，可以置之不理

17	若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该：（）

✓ 不要打扰别人，自己弯身去拣

✓ 跟身边的人打声招呼，再弯身去拣

✓ 无特别要求可随意处理

18	了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜欢，甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）

✓ 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬

✓ 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注

✓ 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效

19	恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是：（）

✓ 在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评

✓ 在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好

✓ 责怪他当初为什么不听大家的劝告

20	当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪。下面相关做法欠妥的是：（）

✓ 认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙

✓ 适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助

✓ 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦